今日の本「トヨタ式であなたの仕事は変わる！自分カイゼン」

課長に借りた本。今のサービス業にはそのまま適応できない事例もあるがちょっと考え方を変えることでいい方向に進めることができるのでは、と期待させられる本。
日常のムダを省く。何故は5回考えよう。人を中心とした職場作り。前工程は神様、後工程はお客様。

うちの会社は予算のことばかり。人を大事にしてないよなぁ。。